2024 年 11 月 2 日,歷時(shí)數(shù)月的LaLaport上海金橋首屆“待客大賽”圓滿落幕。本次大賽以“同心同行,合力共贏”為主題,自8月啟動以來,近500名物業(yè)及店鋪員工從海選培訓(xùn)到復(fù)賽選拔,經(jīng)歷了層層考驗(yàn),最終有14名選手脫穎而出,憑借著優(yōu)異的服務(wù)表現(xiàn)和真誠的服務(wù)態(tài)度,站在了總決賽的舞臺上。

圖(從左到右):上?；畚踅逃萍加邢薰?span id="uce20w2" class="keyword">總經(jīng)理 、商場餐飲行業(yè)咨詢專家劉慧穎女士;浦東新區(qū)融媒體中心記者劉曉歡女士;上海井橋商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理馬亮先生;迅銷(中國)商貿(mào)有限公司FRMIC部總監(jiān)歐陽煌先生;康格會展(上海)有限公司運(yùn)營總監(jiān)、高級培訓(xùn)師崔文婷女士

如今,顧客體驗(yàn)的價(jià)值日益凸顯,逐漸成為購物中心贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵要素。 LaLaport上海金橋今年迎來三周年,舉辦首屆“待客大賽”旨在提升接待和服務(wù)的質(zhì)量以 及員工的積極性,進(jìn)而提高顧客的滿意度。此次“待客大賽”不僅是對員工服務(wù)技能的一次全面展示,也是 LaLaport上海金橋強(qiáng)化員工專業(yè)能力、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。

作為現(xiàn)象級城市商業(yè)地標(biāo),也是扎根金橋的區(qū)域型購物中心,LaLaport上海金橋致力于為顧客創(chuàng)造一個(gè)可以做夢、進(jìn)入夢境、追逐夢想的夢幻實(shí)體空間,傾力提升金橋地區(qū)高能級社區(qū)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)“藝術(shù)+商業(yè)設(shè)施+社區(qū)”完美融合,讓每一位消費(fèi)者賓至如歸。首次“待客大賽”的成功嘗試,為LaLaport上海金橋達(dá)成這些目標(biāo)提供了更堅(jiān)實(shí)的助力,挖掘更大的發(fā)展空間。

“待客大賽”通過培訓(xùn),切實(shí)幫助提升在設(shè)施內(nèi)工作的員工的個(gè)人知識和技能,培養(yǎng)優(yōu)秀人才的歸屬感和成就感,從而提升整個(gè)購物中心的服務(wù)水平和入駐店鋪的形象與影響力。也為消費(fèi)者收獲更好服務(wù)體驗(yàn)、拓寬生活休閑場景帶來更多可能性。同時(shí),LaLaport上海金橋的積極創(chuàng)新,為其他商業(yè)體提供了良好范本,推動顧客、店鋪?zhàn)鈶艏八信cLaLaport上海金橋相關(guān)的各方共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)多方的共贏。

“待客大賽”體現(xiàn)了對員工的高度重視,更彰顯了LaLaport上海金橋?qū)οM(fèi)者體驗(yàn)的極致追求,在大賽的激勵(lì)下,發(fā)揮員工專長與優(yōu)勢,全方位滿足消費(fèi)者需求,提供更多“感動體驗(yàn)”和“五感體驗(yàn)”。隨著首屆大賽劃下完美句號,LaLaport上海金橋?qū)⒗^續(xù)探索創(chuàng)新升級的更多可能,迎接未來新挑戰(zhàn),帶來更多驚喜。

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