出品：創(chuàng)業(yè)最前線

11月10日消息，近日，#消費(fèi)者稱李佳琦直播間產(chǎn)品比官方貴#一話題登上微博熱搜，將李佳琦與資生堂推上了爭(zhēng)議的風(fēng)口浪尖。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)悉，一套資生堂的護(hù)膚產(chǎn)品，官方定價(jià)1440元，李佳琦直播優(yōu)惠到手約1290元，但是幾日后資生堂官方以888元價(jià)格售賣相同產(chǎn)品，更有甚者有人“零元”拿到了整套商品。

在話題引發(fā)熱議后，資生堂旗艦店發(fā)布公告稱，888元套裝為系統(tǒng)異常所致。

不過，不少消費(fèi)者表示非?！跋骂^”：“這一波操作讓我們這些買貴了300多元差價(jià)的人像傻瓜?！?/p>

而在黑貓投訴平臺(tái)上，一則“資生堂夜半降價(jià)不退差，求維權(quán)”的集體投訴更是名列集體投訴第一。截至發(fā)稿，已有1748名消費(fèi)者參與投訴，且該集體投訴仍處于處理中。

發(fā)起人表示，“淘寶雙11狂歡大促，本人花費(fèi)1290元購(gòu)入資生堂悅薇水乳套裝，期間平臺(tái)說明可以進(jìn)行價(jià)保，但在11月4日凌晨0點(diǎn)，淘寶資生堂官方旗艦店以888元價(jià)格售賣相同產(chǎn)品（如圖2和圖3），之后下架鏈接調(diào)高價(jià)格逃避保價(jià)行為（如圖4），讓我們之前購(gòu)買的消費(fèi)者沒有辦法進(jìn)行價(jià)保，我需要淘寶資生堂官方店家履行承諾的價(jià)格保護(hù)承諾，退還相應(yīng)差價(jià)，現(xiàn)資生堂官方向已經(jīng)使用888元購(gòu)買商品的網(wǎng)友承諾全額退款并贈(zèng)送一套價(jià)值1440和全部贈(zèng)品（價(jià)值1440的小樣）給他們，嚴(yán)重違反消費(fèi)者價(jià)保和退貨權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉所接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)當(dāng)做虛假或者引人誤解的宣傳。商家各種鉆保價(jià)規(guī)則漏洞的行為，不僅涉嫌虛假宣傳，也違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，希望可以盡快給予答復(fù)！”

在該集體投訴最新評(píng)論下，不少網(wǎng)友發(fā)評(píng)：“我的貨被攔截，現(xiàn)在退款也給我關(guān)閉了！投訴后也沒結(jié)果，現(xiàn)在客服直接也不回復(fù)了??！”“吃相難看?。?！太惡心了”“電話根本打不通 資生堂你吃相是真ex”……

如今電商已深入大家生活的方方面面，如果商家在價(jià)保規(guī)則生效期間內(nèi)可以隨意撤銷鏈接，從而可以不再履行價(jià)保承諾，那價(jià)保規(guī)則實(shí)際上就是名存實(shí)亡。但是只要有證據(jù)證明商家有過降價(jià)行為，那其就必須向消費(fèi)者提供價(jià)保退差，否則商家可能涉嫌欺詐，需要承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“退一賠三”的罰則。

公開信息顯示，資生堂是株式會(huì)社資生堂（Shiseido Company, Limited）旗下品牌，于1872年創(chuàng)立，1981年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，于2003年12月成立了資生堂（中國(guó)）投資有限公司，統(tǒng)籌在中國(guó)的化妝品事業(yè)。

天眼查信息顯示，資生堂（中國(guó)）投資有限公司，成立于2003年，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊(cè)資本7365萬美元，實(shí)繳資本7365萬美元，法人代表為董事長(zhǎng)藤原憲太郎，由株式會(huì)社資生堂全資控股。

值得一提的是，2020年9月14日（處罰日期），該公司曾因“違反本法第八條第一款規(guī)定，對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等表示不準(zhǔn)確、不清楚、不明白的”，被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款2萬元。

近日，在進(jìn)博會(huì)期間，藤原憲太郎接受時(shí)代財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表示，“中國(guó)早已是資生堂集團(tuán)最大海外市場(chǎng)，正逐步成為全球最大市場(chǎng)。作為最早進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際美妝集團(tuán)，資生堂立足中國(guó)四十多年，始終堅(jiān)信中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，從未動(dòng)搖在中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心和決心?！?/p>

關(guān)鍵詞： 虛假宣傳