2023年1月4日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末在北京共同發(fā)布了《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書）。白皮書以深度訪談、問卷調(diào)查的形式訪問了近2000人，從生活方式、消費(fèi)者研究、毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、全國(guó)連鎖植發(fā)機(jī)構(gòu)主要品牌表現(xiàn)等四個(gè)維度全面展示了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

白皮書調(diào)研顯示，隨著生活方式的改變，晚睡、長(zhǎng)期使用電子產(chǎn)品等原因讓脫發(fā)成為困擾消費(fèi)者的不可忽視的問題，76%消費(fèi)者關(guān)注自己的頭皮健康狀況，53%的人群受到脫發(fā)困擾，已經(jīng)有20%消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到專業(yè)毛發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要性，選擇到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療或養(yǎng)護(hù)。在脫發(fā)年輕化、女性對(duì)于毛發(fā)健康關(guān)注度不斷提高的同時(shí)，“好醫(yī)生”、“一體化診療理念”等由雍禾醫(yī)療提出的理念逐步成為消費(fèi)者的共識(shí)。

(資料圖片)

白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場(chǎng)規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個(gè)維度對(duì)雍禾植發(fā)、新生、碧蓮盛、大麥植發(fā)等四家頭部全國(guó)植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行了比較。雍禾植發(fā)在這五個(gè)維度全面領(lǐng)先于其他品牌。

“好醫(yī)生”、“一體化診療理念”漸成消費(fèi)者共識(shí)

白皮書調(diào)研顯示，“好醫(yī)生”已經(jīng)成為消費(fèi)者在選擇毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)考慮的最重要因素，有51%消費(fèi)者認(rèn)為專業(yè)的醫(yī)生與醫(yī)護(hù)人員（好醫(yī)生）是選擇毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的最重要因素，認(rèn)為技術(shù)最重要的消費(fèi)者僅有4%。

近六成消費(fèi)者在選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)會(huì)考慮一體化診療，尋求更具針對(duì)性、個(gè)性化的治療方案。與整體相比，年輕群體與高收入群體對(duì)毛發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一體化診療”能力的關(guān)注度與認(rèn)可度更高。

“好醫(yī)生”、“毛發(fā)一體化診療”理念都由雍禾植發(fā)在行業(yè)中首倡，現(xiàn)在已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇毛發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要影響因素。

2022年9月，雍禾植發(fā)母公司雍禾醫(yī)療鄭重明確了其價(jià)值觀：好醫(yī)生，在雍禾。在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)中，患者最關(guān)注的植發(fā)效果問題，最終由醫(yī)生這一關(guān)鍵要素決定。而雍禾醫(yī)療將“好醫(yī)生”作為自己的價(jià)值觀，無疑是將消費(fèi)者的權(quán)益放在了第一位。

“好醫(yī)生”是雍禾植發(fā)持之以恒貫徹十余年的理念，早在2011年，雍禾植發(fā)成立植發(fā)技術(shù)研究院，逐漸建立起一套規(guī)范的植發(fā)醫(yī)生教育培訓(xùn)體系。截止2022年6月30日，雍禾醫(yī)療得以建立起一支1198人組成專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，其中包含291位名醫(yī)生。

為了讓醫(yī)生走向“好醫(yī)生”，2022年雍禾植發(fā)創(chuàng)設(shè)了“植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系”。目前，雍禾在手術(shù)醫(yī)生的分級(jí)評(píng)價(jià)體系中，明確列出4大項(xiàng)考核指標(biāo)，僅“手術(shù)質(zhì)量”一項(xiàng)，就細(xì)分出24個(gè)考評(píng)維度。

2022年，在“好醫(yī)生”基礎(chǔ)上，雍禾植發(fā)緊跟政策導(dǎo)向和未來趨勢(shì)，在行業(yè)內(nèi)率先推行“毛發(fā)一體化診療”，讓好醫(yī)生進(jìn)入毛發(fā)診療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，樹立了行業(yè)規(guī)范的新標(biāo)桿。

在雍禾植發(fā)的推動(dòng)下，“好醫(yī)生”、“一體化診療”逐步為消費(fèi)者所認(rèn)知、接納，成為消費(fèi)者主動(dòng)保障自己權(quán)益，選擇毛發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的硬標(biāo)準(zhǔn)。

全國(guó)連鎖植發(fā)機(jī)構(gòu)品牌表現(xiàn)：雍禾全面領(lǐng)先

白皮書顯示，在植發(fā)市場(chǎng)中，民營(yíng)機(jī)構(gòu)占據(jù)了85%的體量，在民營(yíng)機(jī)構(gòu)中，全國(guó)連鎖植發(fā)機(jī)構(gòu)的綜合優(yōu)勢(shì)更加突出。

在全國(guó)植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)中，雍禾植發(fā)表現(xiàn)全面領(lǐng)先。白皮書從品牌知曉率與接觸率、市場(chǎng)規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶滿意度、推薦度五個(gè)維度對(duì)雍禾植發(fā)、新生、碧蓮盛、大麥植發(fā)等四家頭部全國(guó)植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行了比較。

在品牌知曉度與市場(chǎng)接觸率上，雍禾植發(fā)領(lǐng)先行業(yè)其他品牌。在品牌知曉率上，43%的受訪者聽說過雍禾植發(fā)，其次是新生植發(fā)（38%）。在市場(chǎng)接觸率上，接觸過專業(yè)植發(fā)機(jī)構(gòu)的人群中，占比最高的是雍禾植發(fā)(19%)。

從市場(chǎng)規(guī)模分析，雍禾的營(yíng)業(yè)收入和渠道規(guī)模（布局城市、機(jī)構(gòu)數(shù)量）整體位列第一，占據(jù)市場(chǎng)龍頭地位；在醫(yī)生數(shù)量上，雍禾擁有約300名醫(yī)生，大麥擁有約180名，新生植發(fā)有180余名，碧蓮盛有100余名。

雍禾植發(fā)的用戶滿意度和推薦度均位列第一：在用戶評(píng)價(jià)上，用戶對(duì)連鎖植發(fā)機(jī)構(gòu)的滿意度整體較高，均超過70%。其中，雍禾植發(fā)的用戶滿意度和推薦度均位列第一，接近85%。

此次，南方周末聯(lián)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心在北京共同發(fā)布白皮書，全方位展示了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)前景與未來發(fā)展趨勢(shì)，也展示了在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)中，像雍禾植發(fā)一樣堅(jiān)持正確的發(fā)展理念與發(fā)展戰(zhàn)略，將消費(fèi)者的利益放在第一位，不僅會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，也在發(fā)展中占據(jù)主動(dòng)。

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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