1、整理好自己的債務，主動和銀行聯(lián)系

首先要把自己的債務整理出來，包括，總債務金額，分期的金額，利息和違約金等等。然后，要計算自己可承受的還款金額，把每月收入減去必要的支出，剩下的錢全部還款。這一步很重要，是給銀行表明還款意愿的重要一步。最后，主動聯(lián)系銀行，告知目前的情況，無法還款的原因，收入，以及整理的還款計劃。提交申請后，就等銀行的電話了。

2、接聽催收電話一定要錄音

就像打客服電話的時候，對方都會進行錄音。接聽催收電話的時候也要記得錄音。首先明確告知對方，已經(jīng)錄音了，然后詢問對方的身份，是第三方催收，還是銀行催收等等。然后，心平氣和地說，目前的情況，以及原因。并告訴，已經(jīng)和銀行在協(xié)商中，之后催收電話會明顯減少。

3、一定要有理有據(jù)，依法依規(guī)

接到銀行的回訪電話的時候，一定要先確定對方是否是銀行工作人員，工號等等。進行協(xié)商的時候，要先表明自己的還款意愿，然后表示目前自己的收入已經(jīng)無法覆蓋還款金額。同時記得告知對方目前自己的特殊情況，但是不能全額還款。

什么是信用卡停息掛賬

對于停息掛賬應該很多使用信用卡的卡友并不了解，停息掛賬就是借款人因故未能按期歸還貸款，銀行暫停按期計息，所欠掛賬留待以后處理。

具體來說就是借款人未按約定的還款日期歸還貸款，并且該貸款及利息不會也不能在短期內(nèi)獲得償還，為了處理的需要，對該貸款余額不再做計息處理，但貸款本金余額及以前產(chǎn)生尚未歸還的利息仍記在原借款人名下。

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